西宁市社区党组织通过搭建党群“连心桥”，架设为民“服务线”，力促群众路线教育实践活动更加贴近群众，更加贴近党员，更加贴近工作。

据不完全统计，各社区采取听广场居民议、听辖区单位说、听办事群众讲、听非公企业谈、听楼栋居民提的“五听”形式广泛征求意见建议，共归纳梳理出社区居民反映办事效率低、不主动作为等问题370余条，对收集到的意见建议及居民诉求实行台账管理，完成一件核销一件。

各社区针对群众在办事过程中因政策不清、程序不明多跑路、跑冤枉路的现象，开展“五进五访”活动，与辖区老党员、居民群众、流动人口进行交流，听取改进工作的“金点子”，全力打造群众满意服务窗口。同时，积极推行“一站式”服务、“一窗式”办结工作模式，严格落实首问责任制和限时办结制。部分社区还实施了“延时工作法”，采取中午轮班、晚上延时的办法，确保群众来访办事“有人在、有人办”。

围绕社区居民关注的热点、难点问题，社区班子成员坚持轮流每天深入居民户一次，和居民交流，倾听居民呼声，了解社情民意，向居民发放标有联系人、联系电话、服务内容的“社区民情联系卡”，方便社区居民遇到困难及时反映。在社区办公大厅设立“居民谈心室”，倾听社区居民心声，认真解答反映的问题，全面掌握社区居民的诉求，确保各类社情民意第一时间掌握、第一时间反映、“一揽子”协调解决。针对和盛园小区只有一条36路公交线路，且发车间隔时间较长，居民出行不便的实际，社区党组织牵头多方协调，“一揽子”解决增加公交车辆和延伸公交线路等问题，使21路、23路公交线路延长至和盛园小区门口，社区居民从小事儿上看到了党员干部，服务群众“最后一公里”的诚心。

（记者/晓姝 通讯员/梁慧娜）